Każdy z nas może zetknąć się z koniecznością zwrotu towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym bądź przez internet. Ważne jest, aby znać swoje prawa jako klient, a przede wszystkim – wiedzieć ile mamy czasu na dokonanie zwrotu zakupionego produktu. W tym artykule rozwiniemy tematykę liczby dni na zwrot towaru i przepisów prawnych, z którymi powinniśmy być zaznajomieni.
Ile dni przysługuje nam na zwrot towaru?
Zanim odpowiedź na kluczowe pytanie – ile jest dni na zwrot towaru – zostanie udzielona, warto zrozumieć, że termin ten może różnić się w zależności od tego, czy dokonaliśmy zakupu w sklepie stacjonarnym, czy przez internet. Dlaczego? Ponieważ przepisy prawne dotyczące zwrotów uwzględniają te różnice.
Zwrot towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym
W przypadku zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym, sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć zwrotu towaru, chyba że jest on wadliwy lub niezgodny z umową. Wówczas sprzedawca ma obowiązek zastosować się do przepisów zawartych w Kodeksie Cywilnym i udzielić konsumentowi stosownych uprawnień wynikających z rękojmi.
W sytuacji, gdy towar nie jest wadliwy, a sprzedawca jednak zgadza się na zwrot, termin zwrotu towaru zależy od regulaminu danej firmy i wymaga wcześniejszego ustalenia z pracownikami sklepu.
Zwrot towaru zakupionego przez internet
Sytuacja wygląda inaczej, gdy zakupy dokonujemy przez internet, telefon lub katalog – wówczas mamy 14 dni od otrzymania przesyłki na zdecydowanie się na zwrot zakupionego towaru. Takie prawo nazywane jest prawem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, które zostało uregulowane w ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku.
Jak zrezygnować z zakupu towaru przez internet?
Jeżeli zdecydowaliśmy się na zwrot towaru zakupionego przez internet, musimy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji. W tym celu warto skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który zwykle jest dostępny na stronie internetowej danego sprzedawcy. Należy pamiętać, że odstąpienie od umowy musi być dokonane na piśmie.
Zasady zwrotu towaru i koszty przesyłki
Ważne jest również, aby przy zwrocie przestrzegać zasad jego prowadzenia. Przede wszystkim, towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, co oznacza, że nie powinien nosić śladów użytkowania czy próby naprawy / modyfikacji. Ponadto, do przesyłki warto załączyć paragon lub fakturę zakupu oraz wszelkie inne elementy, które były dołączone do towaru przy zakupie.
Kolejną kwestią wartą uwagi są koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku uzasadnionej reklamacji wynikającej z wady lub niezgodności z umową, to sprzedawca ponosi koszty przesyłki. Jeśli jednak odstępujemy od umowy bez podania przyczyny, koszty przesyłki zwrotnej ponosimy sami jako klienci.
Wyjątki od możliwości zwrotu towaru przez internet
Ostatnim, ale równie istotnym tematem są sytuacje, gdy nie ma możliwości zwrotu towaru zakupionego przez internet. Dotyczy to między innymi towarów szybko psujących się, przygotowanych na indywidualne zamówienie, dostarczanych w formie cyfrowej czy dotyczących usług świadczonych przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Podsumowując, ważne jest, aby pamiętać, że liczba dni na zwrot towaru zależy od tego, czy dokonaliśmy zakupu w sklepie stacjonarnym, czy przez internet. W przypadku sklepów stacjonarnych, termin ten zależy od regulaminu firmy, natomiast w przypadku zakupów przez internet mamy na ogół 14 dni na odstąpienie od umowy. Zawsze jednak warto sprawdzić szczegóły regulaminów i przepisów prawnych, aby uniknąć nieporozumień.
Refleksja nad istotą zwrotów towarów
W dzisiejszym świecie konsumpcjonizmu często zastanawiamy się, ile jest dni na zwrot towaru, gdy zmieniamy zdanie lub napotykamy na problemy z nowo nabytym produktem. Ważne jest jednak, aby rozważyć, że termin zwrotu zależy od tego, czy zakup odbył się w sklepie stacjonarnym czy przez internet. Sklepy stacjonarne nie mają obowiązku przyjmować zwrotów, chyba że towar jest wadliwy, podczas gdy w przypadku zakupów online mamy aż 14 dni na odstąpienie od umowy.
Kwestie takie jak koszty przesyłki, warunki zwrotu towaru oraz wyjątki od możliwości zwrotu towarów cyfrowych czy usług również odgrywają kluczową rolę w całym procesie zwrotów. Zamiast pochopnych działań, warto się zastanowić i zrozumieć, jakie prawa konsumenta przysługują nam w różnych sytuacjach, aby świadomie korzystać z możliwości zwrotów oraz unikać nieporozumień ze sprzedawcami.
